在12月18日的小紅書(shū)WILL商業(yè)大會(huì)上，生活服務(wù)行業(yè)群總經(jīng)理覓陽(yáng)提出了一個(gè)重要觀點(diǎn)：私信回復(fù)率和留資率密不可分。這一洞察深刻揭示了小紅書(shū)在品牌商業(yè)化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵價(jià)值：它不僅是一個(gè)獲客場(chǎng)，更是一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的陣地。而在這一過(guò)程中，咨詢(xún)服務(wù)成為品牌提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化的核心環(huán)節(jié)，全鏈路的獲客也離不開(kāi)服務(wù)的承接。

新東方教育作為教育行業(yè)的頭部品牌，正是借助小紅書(shū)這一平臺(tái)風(fēng)口，創(chuàng)下了令人矚目的佳績(jī)：通過(guò)私信咨詢(xún)與留資管理的深度整合，實(shí)現(xiàn)了留資量的井噴式增長(zhǎng)，登頂小紅書(shū)貢獻(xiàn)營(yíng)收榜首。這樣的成功離不開(kāi)全鏈路的私信咨詢(xún)服務(wù)，而來(lái)鼓AI作為獲客工具，在其中發(fā)揮了不可或缺的作用。

小紅書(shū)私信咨詢(xún)的重要性：從內(nèi)容場(chǎng)到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)

隨著小紅書(shū)用戶(hù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，品牌在平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。單一的內(nèi)容傳播已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)品牌的獲客需求。消費(fèi)者對(duì)即時(shí)互動(dòng)和精準(zhǔn)服務(wù)的需求提升，使得咨詢(xún)服務(wù)在獲客鏈條中的作用愈發(fā)重要。

• 私信咨詢(xún)是商業(yè)轉(zhuǎn)化的核心節(jié)點(diǎn)：用戶(hù)通過(guò)內(nèi)容獲取興趣后，往往需要通過(guò)私信進(jìn)一步了解品牌或服務(wù)的細(xì)節(jié)。這使得私信的回復(fù)率直接影響留資率。
• 全鏈路獲客需覆蓋從興趣觸發(fā)到轉(zhuǎn)化留資的全過(guò)程：在這個(gè)過(guò)程中，高效的私信承接和及時(shí)互動(dòng)成為影響品牌營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵。

新東方的成功實(shí)踐：私信留資策略如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？

新東方教育是如何在小紅書(shū)上實(shí)現(xiàn)流量爆發(fā)的？答案是多賬號(hào)矩陣與私信咨詢(xún)承接工具的深度融合。通過(guò)這一策略，新東方實(shí)現(xiàn)了以下成果：

• 進(jìn)線(xiàn)留資率提升21%。
• 成交轉(zhuǎn)化率提升19%。

其中，來(lái)鼓AI作為其私信承接的核心工具，為這一增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。通過(guò)自動(dòng)化和智能化的咨詢(xún)服務(wù)，來(lái)鼓AI幫助新東方大幅提升了回復(fù)效率和留資效果。

來(lái)鼓AI如何助力私信咨詢(xún)與留資提升？

作為小紅書(shū)官方授權(quán)的私信獲客工具，來(lái)鼓AI專(zhuān)注于打造高效、智能的私信管理與承接解決方案。以下是來(lái)鼓AI在私信咨詢(xún)中的核心優(yōu)勢(shì)：

? 7*24小時(shí)在線(xiàn)支持，秒級(jí)互動(dòng)
來(lái)鼓AI能夠?qū)崿F(xiàn)全天候在線(xiàn)，幫助品牌在任何時(shí)間段都能快速響應(yīng)客戶(hù)需求。通過(guò)秒級(jí)互動(dòng)，大幅提升私信回復(fù)率。數(shù)據(jù)顯示，接入來(lái)鼓AI后，行業(yè)普遍私信回復(fù)率提升了40%。

? AI賦能營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)業(yè)溝通提升留資率
來(lái)鼓AI不僅僅是一個(gè)私信工具，它還能通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“人性化”溝通，模擬真實(shí)客服的對(duì)話(huà)風(fēng)格，巧妙引導(dǎo)客戶(hù)留下聯(lián)系方式。數(shù)據(jù)顯示，使用來(lái)鼓AI后，行業(yè)普遍開(kāi)口留資率提升了38%。

? 多賬號(hào)矩陣管理，優(yōu)化咨詢(xún)效率
對(duì)于在小紅書(shū)上運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬號(hào)的品牌來(lái)說(shuō)，來(lái)鼓AI能夠?qū)⑺叫偶泄芾?，避免了信息分散的困擾，大幅提升咨詢(xún)效率與服務(wù)質(zhì)量。

教育行業(yè)如何復(fù)制新東方的成功經(jīng)驗(yàn)？

新東方的案例為其他生活服務(wù)商家提供了清晰的參考路徑。在小紅書(shū)這一內(nèi)容與咨詢(xún)服務(wù)并重的平臺(tái)上，品牌可以通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)全鏈路獲客：

• 建立多賬號(hào)矩陣：覆蓋不同細(xì)分人群和需求，擴(kuò)大流量入口。
• 接入智能私信工具：通過(guò)來(lái)鼓AI快速響應(yīng)客戶(hù)需求，避免錯(cuò)過(guò)潛在線(xiàn)索。
• 優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)流程：借助AI技術(shù)提高回復(fù)效率、優(yōu)化溝通話(huà)術(shù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
• 持續(xù)數(shù)據(jù)分析與調(diào)整：通過(guò)對(duì)留資率、回復(fù)率的監(jiān)控，不斷優(yōu)化咨詢(xún)策略，提升轉(zhuǎn)化效果。

結(jié)語(yǔ)：抓住小紅書(shū)風(fēng)口，用來(lái)鼓AI實(shí)現(xiàn)高效獲客

小紅書(shū)私信咨詢(xún)的全鏈路管理正逐漸成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié)。通過(guò)接入來(lái)鼓AI，品牌不僅可以提升私信回復(fù)率和留資率，還能優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的最大化。